EKey解锁流程说明如下：
1、 用户确认EKey被锁定（黑色或蓝色Ekey 可使用“EKey测试”工具测试，显示错误代码为－9，则表示EKey被锁定；红色Ekey如果锁定在使用过程中会提示锁定 ）。
2、 用户下载《EKey解锁申请表》，正确填写EKey所属的证书ID，解锁后的初始密码及有关联系方法。如选择来人办理方式，则填写来人姓名；如选择邮寄办理方式，则填写回邮信息。填写完成后签字盖章。
3、 如选择来人办理方式，则请申请表正本、被锁EKey、授权委托书（含被授权人身份证复印件）及来人身份证件至：上海市浦东新区龙沪路399号上交所金桥数据中心-信息公司，联系人：叶巍，联系电话：4008888400按键2-5。
4、 如选择邮寄办理方式，则请将申请表正本、被锁EKey邮寄至:上海市浦东新区龙沪路399号上交所金桥数据中心-信息公司，收件人：叶巍，邮编：201201，联系电话：021-68607445。
CA中心为EKey解锁后，会根据用户填写的回邮信息进行邮寄，用户收到EKey后请通过上述联系电话与CA中心确认。
注意：IPO网下投资者证书的注销、解锁、证书丢失或损坏时的办理流程及所需材料参见 《上交所IPO网下投资者数字证书业务办理流程说明V1.0》。
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